No CRM do APLWeb, é possível envios de e-mails ou SMS´s em massa, a partir de contatos de clientes, fornecedores, vendedores e funcionários. Controle de clientes VIP, com acompanhamento de pontos e classificação de clientes com percentuais de bônus diferentes. Um controle de fidelização de clientes com pontuação em percentual a cada compra, controle de resgate mínimo, tempo de expiração de pontos do cliente, consultas completas com filtros dando aniversariantes do mês, categorias de clientes ou fornecedores, funcionários ou vendedores.
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